“È una stagione sopra le aspettative. Siamo estremamente soddisfatti, stiamo superando anche i nostri budget più rosei“, così esordisce Francesca Farina responsabile marketing di FNI – Forniture Nautiche Italiane, azienda con base a Cecina che distribuisce accessori per la nautica.
Parole positive per una realtà aziendale impostata sul cliente: “Il servizio verso di lui è uno dei nostri punti di forza, lavoriamo in modo da dare continuità, vogliamo essere una presenza stabile. Noi ad agosto, per esempio, siamo sempre aperti. Anche ora in estate abbiamo in casa il 95% dei prodotti in catalogo“.
FNI si è difesa bene durante gli anni bui della crisi adeguandosi alle nuove esigenze del mercato. “Prima della crisi noi ricevevamo meno ordini ma molto più corposi, cantieri, negozi tutti avevano un magazzino, le commesse erano molte, ora riceviamo numerosi piccoli ordini perché i negozi comprano solo sul venduto. La loro esigenza adesso è la velocità nel ricevere da noi la merce. E noi in 24 ore gliela consegniamo“.
Per gestire al meglio questa nuova situazione nel 2013 hanno cambiato sede, si sono ingranditi, quadruplicando la superficie, e hanno, soprattutto, organizzato un magazzino moderno e automatizzato: “Gli ordini vengono gestiti solo online, li riceviamo dal sito e-commerce, che ora stiamo per rinnovare, o via mail. In magazzino gli uomini preparano gli ordini con il palmare in mano, si muovono tra i vari corridoi e scaffali dove la merce è organizzata sul modello Ikea“.
FNI nasce a Cecina nel 1983, Nenella Montanari e Sandro Farina, i fondatori, sono di lì. Cecina in quegli anni era un importante polo produttivo nautico, c’erano molti cantieri che hanno fatto la storia della nautica, per esempio, i Calafuria prima e i Cantieri Intermare poi.
La loro attività è rivolta ai professionisti della nautica, non vendono al dettaglio, “I nostri clienti sono cantieri, negozi, società di charter, rimessaggi, club nautici, possiamo servire tutti coloro che hanno una partita Iva legata alla nautica” .
In catalogo circa 12.000 articoli riuniti nel loro famoso catalogo. A fianco di quello tradizionale preparano anche il “cata-news”, una raccolta di tutte le loro novità dell’anno, “Così per il cliente è più semplice vedere le novità“, e il “cata-listino” che raccoglie in modo chiaro e sempre aggiornato i prezzi dell’elettronica:”Questi variamo spesso, per questo prepariamo questo estratto. Inoltre per il cliente è anche più semplice fare dei paragoni“. E poi ci sono i cataloghi dei marchi che FNI ha in esclusiva per l’Italia: Plastimo, Barton, Aqua Signal, Raritan, Gebo.
Oltre che distributori, la FNI produce Sentinel. È un interruttore che aziona la pompa di sentina quando serve. Non funziona con il classico galleggiante a bascula, che è meccanico e soggetto a rotture, ma con dei sensori che quando sono raggiunti dall’acqua fanno entrare in azione la pompa.
